09 66 55 73 49

Liên hệ ngay

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập phụ thuộc vào từng trường hợp và loại sản phẩm, dịch vụ mà Quý khách yêu cầu. Thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Các thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc giao dịch và chăm sóc khách hàng

heoquay.com có thể thu thập thông tin cá nhân của Quý khách khi:

  • Đặt hàng trên website.
  • Liên hệ qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến khác.
  • Gửi biểu mẫu, tin nhắn hoặc phản hồi đến chúng tôi.
  • Gặp gỡ hoặc giao dịch trực tiếp.
  • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ bên thứ ba được Quý khách ủy quyền hoặc từ các đối tác cung cấp dịch vụ nhằm phục vụ việc xử lý đơn hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

heoquay.com sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

  • Xử lý và xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng và hỗ trợ thanh toán.
  • Liên hệ khi cần xác minh hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
  • Thực hiện các hoạt động tiếp thị, khảo sát và nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc
  • Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập; hoặc
  • Theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý: heoquay.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Yêu cầu có thể được gửi qua hotline hoặc email của heoquay.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Trong trường hợp từ chối yêu cầu theo quy định của pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do cho khách hàng.

6. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân

heoquay.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết nhằm thực hiện dịch vụ như:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Đơn vị xử lý thanh toán.
  • Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin.
  • Đơn vị chăm sóc khách hàng hoặc tiếp thị theo hợp đồng.

Các bên thứ ba chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được giao và phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng nếu không có sự đồng ý, trừ khi:

  • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc của heoquay.com.
  • Cần thiết để ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc đe dọa đến tính mạng, sức khỏe của cá nhân.

Nếu khách hàng có khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.